服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

质量是产品的生命，服务质量是保安公司的生命。服务质量的高低、优劣，是关系到保安服务工作发展及保安服务公司声誉形象的关键

保安公司通过科学的管理，尽量减少经营活动中的不必要开支，压低保安服务价格，争取更多的客户。目前我国各地公司取得的经济效益差别很大，这里面有各地经济环境、条件的不同，也有公司经营成本耗费的差异。初步看来目前我国保安服务收费标准不高，需要开支的项目却很多，似乎在降低成本方面无潜力可挖，但并不是说此项管理内容就没有必要了。目前我国国民经济实力总的讲还不强，大部分企事业单位对有偿保安服务的承受能力还有限，因此通过薄利多销的经营方式来扩大服务渠道就更有其现实意义，简单概括就是较低服务成本，提高保安服务质量。

保安服务的质量是对保安公司为客户提供安全防范服务取得的社会效果的总评价，包括保安合同的履行情况，保安人员的服务态度，保安服务活动取得的成绩，安全防范设备的性能、质量等内容。对保安服务质量的要求，是与保安服务活动的目的、任务相一致的。客户对保安服务的需要是基于自身安全防范的需要，因此只有提高服务质量，才能赢得客户的信赖，才能建立起公司的信誉。